Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Fabiana Matos Contabilidade (FMC360) coleta neste site e no assistente virtual, por que coleta, com quem compartilha e como você pode exercer seus direitos. Usamos apenas o necessário para responder ao seu contato e apresentar nossos serviços.
1. Quem é responsável pelos seus dados
A controladora dos dados é a Fabiana Matos Contabilidade. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a responsável pelo tratamento de dados (encarregada):
- E-mail: fabianamatos.contadora@gmail.com
- WhatsApp: (14) 98160-8808
2. Quais dados coletamos
- Dados que você informa no assistente virtual: nome, número de WhatsApp, e-mail (se você quiser informar), segmento da empresa, regime tributário, assunto de interesse e as mensagens que você digita na conversa.
- Dados do formulário de materiais: nome, WhatsApp, e-mail (opcional) e qual material você baixou.
- Respostas do diagnóstico: as opções escolhidas nas perguntas do assistente e o nível FMC360 sugerido.
- Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso e informações do navegador, registrados pelo servidor de hospedagem por segurança e usados também para limitar abusos no assistente.
Não pedimos dados sensíveis, documentos ou dados bancários pelo site. Por favor, não envie esse tipo de informação no chat.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Responder às suas dúvidas no assistente virtual | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V) |
| Liberar o download de materiais gratuitos e entrar em contato sobre eles | Consentimento (inciso I), marcado no formulário |
| Entrar em contato por WhatsApp ou e-mail para apresentar serviços e propostas que você solicitou | Procedimentos preliminares a um contrato (inciso V) e consentimento (inciso I), quando você nos deixa seus dados |
| Organizar contatos e propostas em nosso sistema de relacionamento (CRM) | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Segurança do site e prevenção de uso abusivo | Legítimo interesse (inciso IX) |
| Guarda de registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (inciso II), conforme o Marco Civil da Internet |
4. Assistente virtual com inteligência artificial
O assistente do site usa inteligência artificial para responder às mensagens digitadas. As respostas são automáticas, de caráter informativo, e não substituem uma consultoria contábil ou tributária. Sempre que precisar, você pode pedir para falar com uma pessoa da equipe, e a conversa será encaminhada para o WhatsApp.
As mensagens são processadas pela Anthropic, fornecedora do modelo de IA, apenas para gerar a resposta. Pela política comercial da empresa, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos seus dados. Eles são compartilhados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site, sob obrigações de segurança e confidencialidade:
- HostGator (Brasil): hospedagem do site, do banco de dados de contatos e do e-mail.
- Anthropic (Estados Unidos): processamento das mensagens do assistente virtual.
- HubSpot (Estados Unidos): sistema de gestão de contatos (CRM), quando utilizado.
- WhatsApp / Meta: somente quando você clica para conversar conosco pelo WhatsApp, sob as regras de privacidade do próprio aplicativo.
- Instagram / Meta: os vídeos da página Vídeos são exibidos pelo Instagram, que pode registrar o seu acesso conforme a política de privacidade dele.
- Google Fonts: carregamento das fontes do site, que pode registrar seu IP.
Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção oferecidas pelos fornecedores. Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
6. Cookies e armazenamento no navegador
Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Usamos apenas dois registros no seu próprio navegador: um temporário (sessionStorage), que lembra se você já fechou o balão do assistente e é apagado quando você fecha a aba, e outro (localStorage), que guarda no seu aparelho o nome e o WhatsApp informados no formulário de materiais, para você não precisar digitar de novo. Você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador. A página Vídeos carrega conteúdo do Instagram, que pode usar cookies próprios.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos que não viraram clientes: até 24 meses após o último contato, e depois são excluídos.
- Clientes: pelo período do contrato e pelos prazos legais de guarda de documentos contábeis e fiscais.
- Registros de acesso ao site: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
- Conversas do assistente: não ficam guardadas no nosso servidor. Guardamos apenas os dados de contato e o resumo do interesse que você informou.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- revogar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.
9. Segurança
O site funciona com conexão criptografada (HTTPS). As chaves de acesso aos serviços ficam no servidor, fora do alcance do navegador, e o acesso aos dados de contatos é restrito à equipe responsável pelo atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas, se algum ocorrer e trouxer risco a você, vamos avisar você e a ANPD, conforme a lei.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo da página.